Для ознакомления на сайте PROSTORIA. Не является публичной офертой. Индивидуальные условия устанавливаются в подписанном сторонами договоре и приложениях.

Договор № _______
г. Москва, «___» __________ 20___ г.
Общество с ограниченной ответственностью «ПРОСТОРИЯ ТРЕВЕЛ» (ООО «ПРОСТОРИЯ ТРЕВЕЛ»), ОГРН 1 267 700 016 506, реестровый номер туроператора В031−161−00/4 513 873, в лице генерального директора Андросовой Анастасии Олеговны, действующей на основании Устава, именуемое «Исполнитель» (Туроператор), и ______________________________, именуемый (ая) «Заказчик», совместно «Стороны», заключили договор о нижеследующем.

1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется обеспечить оказание туристу (туристам) туристского продукта в сфере внутреннего туризма, сформированного в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ, за общую цену, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Состав продукта, маршрут, даты, размещение, перевозка, услуги экскурсоводов и инструкторов-проводников (если включены), дополнительные услуги и иные потребительские свойства определяются Заявкой на бронирование (Приложение № 1).
1.2. Сведения о туристах и их количестве указываются в Приложении № 1. Заказчик, заключающий договор в интересах иных туристов, подтверждает свои полномочия и обязуется довести до них согласованные условия и полученные документы. Полномочия законного представителя несовершеннолетнего подтверждаются в установленном порядке.
1.3. Информация об Исполнителе и финансовом обеспечении его ответственности содержится в Приложении № 2. Перечень информации, доводимой до Заказчика, приводится в Приложении № 3.

2. Цена и порядок оплаты
2.1. Общая цена туристского продукта в рублях и график оплаты устанавливаются в Приложении № 1. Отдельно указываются услуги, не включённые в общую цену. Их приобретение не является обязательным без согласия Заказчика.
2.2. При отсутствии иного согласованного графика Заказчик оплачивает 70% общей цены в течение трёх рабочих дней после заключения договора, но не позднее чем за семь календарных дней до начала путешествия, и 30% — не позднее чем за семь календарных дней до начала путешествия. При заключении договора менее чем за семь дней до начала путешествия оплачивается 100% общей цены в срок, указанный в Приложении № 1.
2.3. Оплата производится по реквизитам Исполнителя или иным согласованным законным способом. Обязательства Исполнителя возникают в соответствии с договором и законом и не обусловливаются исключительно полной оплатой.
2.4. При просрочке оплаты Исполнитель уведомляет Заказчика о задолженности, риске утраты бронирования и предлагает разумный срок для исполнения, если обстоятельства позволяют. Изменение или прекращение договора и взаиморасчёты осуществляются по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом. Просрочка не предоставляет Исполнителю права безусловно удержать всю стоимость путешествия.

3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель обязан своевременно предоставить достоверную информацию о туристском продукте, условиях путешествия, составе и качестве услуг, правилах и ограничениях, потенциальных рисках, требованиях безопасности, а также предусмотренные законом сведения об Исполнителе и финансовом обеспечении.
3.2. Исполнитель обеспечивает оказание согласованных услуг самостоятельно или с привлечением третьих лиц, отвечая перед Заказчиком в пределах, установленных законодательством о туристской деятельности и защите прав потребителей.
3.3. Исполнитель предоставляет необходимые для путешествия документы и организационную информацию в сроки, установленные законом и согласованные сторонами, сообщает об обстоятельствах, способных существенно повлиять на исполнение программы, и организует предусмотренное договором сопровождение.
3.4. Исполнитель вправе привлекать надлежащих поставщиков, запрашивать необходимые для исполнения сведения и предлагать обоснованные изменения программы. Замена существенных услуг, изменение цены, дат и иных согласованных существенных условий допускаются по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом.

4. Права и обязанности Заказчика и туристов
4.1. Заказчик обязан своевременно оплатить туристский продукт, предоставить достоверные необходимые сведения и документы, обеспечить доступность согласованных контактов для оперативной связи и сообщить о известных ему обстоятельствах, существенно влияющих на возможность безопасного участия в конкретной программе.
4.2. Туристы обязаны соблюдать применимые правила перевозки, проживания, посещения объектов, общественного порядка и обоснованные инструкции по безопасности, доведённые до их сведения. При маршрутах повышенной сложности Исполнитель сообщает специальные требования к подготовке, возрасту и экипировке до заключения договора.
4.3. Сведения о здоровье запрашиваются только в объёме, объективно необходимом для безопасности конкретного маршрута, и обрабатываются на предусмотренных законом основаниях. Непредоставление сведений не освобождает Исполнителя от установленной законом ответственности автоматически.
4.4. Заказчик и туристы вправе получать информацию, требовать надлежащего исполнения договора, обращаться с претензиями, пользоваться предусмотренными законом средствами защиты и отказаться от договора в установленном законом порядке.

5. Безопасность, изменения программы и чрезвычайные обстоятельства
5.1. При погодных ограничениях, закрытии маршрутов, требованиях уполномоченных органов и иных обстоятельствах, создающих угрозу безопасности, Исполнитель принимает необходимые меры для защиты туристов, оперативно информирует Заказчика и предлагает безопасные варианты исполнения. Изменение существенных условий и финансовые последствия определяются соглашением сторон и законом.
5.2. При невозможности проведения отдельной активности Исполнитель не вправе без согласования считать любую замену равноценной. Если оказание согласованной услуги невозможно, права сторон, включая соразмерное уменьшение цены, возврат и возмещение убытков при наличии оснований, определяются законом.
5.3. При обстоятельствах непреодолимой силы Сторона, которой стало известно о препятствии, уведомляет другую Сторону без неоправданной задержки. Наличие таких обстоятельств оценивается по законодательству РФ; они не исключают предусмотренных законом взаиморасчётов.

6. Отказ от договора, возвраты и ответственность
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время с оплатой Исполнителю фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона. Фиксированные штрафы за отказ и автоматическое удержание предоплаты не применяются.
6.2. Уведомление об отказе может быть направлено на info@prostoria-travel-vip.ru с указанием номера договора, Ф.И. О. Заказчика и даты путешествия. Для безопасного возврата Исполнитель вправе запросить необходимые сведения для идентификации получателя и платёжные реквизиты. Отсутствие специальной формы заявления не лишает Заказчика законного права на отказ.
6.3. При расчёте фактических расходов учитываются только обоснованные, документально подтверждённые расходы, относящиеся к исполнению конкретного договора, включая суммы, фактически оплаченные поставщикам и не подлежащие возврату по правомерным условиям их услуг. По запросу Заказчика предоставляется расчёт и подтверждающие сведения. Само указание поставщиком «невозвратный тариф» не означает автоматического удержания всей суммы.
6.4. Денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные применимым законодательством, с учётом оснований возврата и фактических обстоятельств. Исполнитель не вправе произвольно продлевать установленные законом сроки.
6.5. Исполнитель несёт предусмотренную законом ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по туристскому продукту, в том числе за услуги привлечённых им исполнителей. Права и ответственность перевозчиков определяются транспортным законодательством без исключения предусмотренной законом ответственности Туроператора.
6.6. Стороны вправе требовать изменения или расторжения договора при существенном изменении обстоятельств, включая ухудшение условий путешествия, изменение сроков, непредвиденный рост транспортных тарифов и невозможность поездки по не зависящим от туриста обстоятельствам, в порядке, установленном законодательством РФ.

7. Претензии и разрешение споров
7.1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней со дня окончания действия договора и рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня получения в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ. Иные требования потребителя осуществляются в сроки и порядке, установленные законом.
7.2. Претензии направляются по адресу Исполнителя или на info@prostoria-travel-vip.ru. Заказчик сохраняет все предусмотренные законом права на судебную защиту и выбор подсудности.

8. Электронное подписание и обмен сообщениями
8.1. Договор, приложения и дополнительные соглашения могут подписываться простой электронной подписью (ПЭП) с использованием одноразового SMS-кода в информационной системе электронного подписания, применяемой Исполнителем, при соблюдении требований Федерального закона № 63-ФЗ и соглашения сторон о ПЭП.
8.2. Перед подтверждением подписи Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с подписываемой редакцией документа. Идентификация подписанта и проверка ПЭП осуществляются по правилам конкретной информационной системы и заключённому соглашению об использовании ПЭП. Стороны обеспечивают конфиденциальность кодов и незамедлительно сообщают о компрометации средств подписания.
8.3. Исполнитель обеспечивает возможность получения экземпляра подписанного документа. Подтверждение подписания и относящиеся к нему технические сведения сохраняются в объёме, предусмотренном используемой системой и законодательством. При расхождении технических условий сервиса с настоящим разделом применяются обязательные требования закона; надлежащий способ подписания подлежит отдельному согласованию.
8.4. Стороны могут использовать электронную почту и согласованные мессенджеры для организационных сообщений. Изменения существенных условий договора оформляются способом, обеспечивающим соблюдение предусмотренной законом формы и достоверное подтверждение согласия сторон; простое молчание не считается согласием.

9. Персональные данные и заключительные положения
9.1. Обработка персональных данных Заказчика и туристов осуществляется на предусмотренных законом основаниях для заключения и исполнения договора, выполнения обязательных требований законодательства и иных законных целей. При необходимости получения отдельного согласия оно оформляется отдельно; заключение договора не означает согласия на рекламные рассылки или публикацию изображения туриста.
9.2. Приложения № 1−3 являются неотъемлемой частью договора. Договор действует с момента заключения до исполнения обязательств сторон. Изменения оформляются по соглашению сторон, если иное не установлено законом.
9.3. Во всём, что не урегулировано договором, применяются законодательство РФ, в том числе Федеральный закон № 132-ФЗ, Закон Р Ф «О защите прав потребителей», действующие Правила оказания услуг по реализации туристского продукта и типовая форма договора.

10. Реквизиты и подписи сторон

Приложение № 1. Заявка на бронирование и программа путешествия
К договору № ______ от «___» __________ 20___ г.

Программа по дням
Согласованные приложения / материалы к программе: ______________________________
Подписи / отметки об электронной подписи сторон: ______________________________

Приложение № 2. Информация о Туроператоре
Сведения о финансовом обеспечении в индивидуальном договоре указываются в актуальной на дату заключения договора редакции согласно данным реестра и действующим документам страховщика.
Подписи / отметки об электронной подписи сторон: ______________________________

Приложение № 3. Перечень информации, доводимой до Заказчика
Исполнитель до заключения договора предоставляет применимую к конкретному маршруту достоверную информацию:
• о потребительских свойствах туристского продукта, программе, маршруте, размещении, питании, перевозке и иных включённых услугах;
• об общей цене в рублях, графике оплаты, дополнительных расходах и условиях изменения программы;
• о документах, необходимых для путешествия, условиях допуска к отдельным объектам и действующих ограничениях;
• о санитарных, медицинских и иных правилах, важных для совершения путешествия;
• о природных, погодных, транспортных и иных рисках, в том числе при прохождении маршрутов повышенной опасности, необходимых навыках и экипировке;
• об особенностях мест пребывания, правилах посещения охраняемых объектов и культурных памятников;
• о порядке получения необходимой помощи и связи с экстренными службами в месте пребывания;
• о порядке и сроках предъявления требований, сведениях о финансовом обеспечении ответственности Туроператора и возможности добровольного страхования;
• о действующих Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта и иных обязательных сведениях, предусмотренных законодательством.
Конкретные информационные материалы, предоставленные Заказчику (памятка, маршрут, требования безопасности, контакты и т. п.): ________________________________________________
Дата и способ передачи: __________________________
Подписи / отметки об электронной подписи сторон: ______________________________